Un Servicio de Asistencia Técnica a la altura de sus clientes.



La gestión del servicio de asistencia técnica es la gran diferencia entre dos competidores, una gestión interna eficiente y óptima diferenciara un servicio de calidad del resto.

Nuestro software de gestión empresarial mejora la movilidad y adaptabilidad para incrementar la eficiencia y la eficacia, sin importar las circunstancias cambiantes del momento, atendiendo siempre a la mayor brevedad posible las incidencias de los clientes. La incorporación de sistemas para la gestión y atención de los servicios técnicos aporta muchas ventajas respecto a los sistemas tradicionales, donde se observa una mejora en la gestión del tiempo así como de los recursos, además podrá evaluar a los empleados y ver si necesitan mejorar su formación para realizar mejor su trabajo. 

Ecofin ofrece el mejor servicio de atención técnica. Deles un buen motivo para que vuelvan a solicitar sus servicios.




Contratos




Solicitudes




Presupuestos




Asignación de operaciones




Operaciones


Facturación


Histórico




Entorno

Defina el funcionamiento de su empresa y trasládelo a Ecofin, asigne los tiempos dedicados para realizar un trabajo. Gestione su empresa con el mejor Servicio de Asistencia Técnica. Ecofin también le permitirá definir los criterios contables y facturación para automatizar los procesos de toda la empresa.





Contratos

Ecofin gestionará los contratos de sus clientes especificando la periocidad, los costes incluidos como viajes, mano de obra, utillaje o recambios, además podrá asociar documentos a los clientes, contratos firmados, albaranes, hojas de pedidos entre otros. Nuestro software de gestión también definirá datos básicos como los datos de facturación e incluso si el importe se actualiza automáticamente respecto al IPC.





Solicitudes

Con Ecofin se pueden registrar todas las solicitudes de servicio que se reciban, bien sea por teléfono, email o introducidas directamente en la web, identificándose los siguientes datos: Persona que solicita el servicio, asunto, descripción de la solicitud, datos de contacto.





Presupuestos

Para las solicitudes recibidas, así como para las incidencias detectadas se pueden generar presupuestos, en los que se identificarán los costes de: desplazamiento, mano de obra, materiales.





Asignación de operaciones

Confíe en Ecofin y asigne las operaciones a los técnicos en función de su disponibilidad y ruta, los calendarios de intervenciones están siempre disponible para cada técnico, así como para sus superiores





Operaciones

Las operaciones que se realizan se pueden asignar directamente a una solicitud o a un contrato, también es posible dejarlas como pendientes a la espera de ser asignadas. 

Los datos de una operación son:
Operación, Técnico que la realiza, Fecha operación, Hora inicio – Hora Fin, Coste viaje, Coste materiales, Coste mano de obra, Costes varios

En todos estos casos se puede indicar si es un elemento que sea de facturar.





Facturación

Nuestro software de gestión empresarial le permitirá realizar la generación de facturas tanto de los contratos de mantenimiento como de las solicitudes realizadas, esta generación enlaza con el módulo de facturación.





Histórico

EEcofin mantiene un histórico en el que se puede consultar las intervenciones realizadas por: 
Cliente, Fecha intervención, Contrato, Operario, Solicitud, Operación.